Gizlilik Politikası
Aslı Tarcan Kliniği, e-posta adresiniz, telefon numaranız, hesap numaralarınız, demografik bilgileriniz ve teknik verileriniz dahil olmak üzere kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla dijital ve fiziksel güvenlik önlemleri uygulamaktadır. Verilerinizin korunması ve kullanılması konusunda
KVKK (6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve
GDPR (Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü) kapsamında belirlenen kurallara ve düzenlemelere uygun hareket ediyoruz.
Aslı Tarcan Kliniği Gizlilik Politikası, sizden hangi verileri topladığımız, bu verileri nasıl kullandığımız, gerekli durumlarda kimlerle paylaştığımız ve hasta olarak sahip olduğunuz haklar hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Hangi Verileri Topluyoruz?
Tedavi süreçlerimizi yürütmek, danışmanlık hizmetleri sunmak, ihtiyaçlarınızı daha iyi anlamak ve size uygun hizmetler sağlayabilmek amacıyla belirli kişisel bilgilerinizi topluyoruz.
1. Kişisel Bilgiler
Sizden aşağıdaki kişisel bilgileri talep edebiliriz:
- Ad
- Soyad
- E-posta adresi
- Telefon numarası
Bu bilgileri sizinle iletişim kurmak, danışmanlık görüşmelerinizi planlamak, hizmetlerimizi sunmak ve sorularınıza hızlı şekilde yanıt vermek amacıyla kullanıyoruz.
2. Demografik Bilgiler
Aşağıdaki demografik bilgilerinize de ihtiyaç duyabiliriz:
- Yaş
- Cinsiyet
- İlgi alanları
Bu bilgiler, ihtiyaçlarınızı daha iyi anlamamıza, kişiselleştirilmiş hizmetler sunmamıza ve pazarlama çalışmalarımızın ilgili hedef kitlelere ulaşacak şekilde geliştirilmesine yardımcı olur.
3. Teknik Bilgiler
Web sitemizin güvenliğini sağlamak, performansını optimize etmek, analizler gerçekleştirmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla cihazınıza ilişkin bazı teknik bilgileri topluyoruz. Bu bilgiler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde otomatik olarak elde edildiği için tarafınızdan ayrıca paylaşılması gerekmez.
Topladığımız teknik bilgiler şunlardır:
- IP adresi
- Tarayıcı türü
- Cihaz bilgileri
- Erişim verileri
- Erişim zamanları
Verilerinizi Nasıl Topluyoruz?
Aslı Tarcan Kliniği olarak kişisel verilerinizi aşağıdaki yöntemlerle topluyoruz.
1. Web Sitesi Formları
Web sitemizde iletişim formları, danışmanlık talep formları ve randevu formları bulunmaktadır. Bu formlar aracılığıyla gönüllü olarak paylaştığınız bilgileri topluyoruz. Elde edilen veriler, sizinle iletişime geçmek, ihtiyaçlarınızı değerlendirmek ve kişiselleştirilmiş hizmetler sunmak amacıyla kullanılmaktadır.
2. Doğrudan İletişim ve Hizmet Kullanımı
Kliniğimiz, sizinle doğrudan iletişim kurabilmek ve gerekli bilgilendirmeleri, tıbbi önerileri, randevu programlarını ve tarihleri paylaşabilmek amacıyla çeşitli iletişim kanallarından bilgi toplamaktadır.
Bu iletişim kanalları şunlardır:
- Telefon görüşmeleri
- WhatsApp mesajları
- Klinik ziyaretleri
- Online danışmanlık görüşmeleri
3. Çerezler ve İzleme Teknolojileri
Web sitemiz, gerekli bilgileri saklamak ve hizmetlerimizin cihazınız üzerindeki kullanımını takip etmek amacıyla tarayıcınıza yerleştirilen küçük dosyalar olan çerezleri kullanmaktadır.
Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezlerin tamamını kabul edebilir, reddedebilir veya hangi kaynaklardan gönderildiklerini kontrol edebilirsiniz.
“Tüm Çerezleri Reddet” seçeneğini tercih etmediğiniz takdirde web sitemiz çerezleri otomatik olarak kullanmaktadır. Çerezleri kabul etmemeniz durumunda web sitemizin bazı özelliklerinden yararlanamayabilir veya belirli bilgilere tam olarak erişemeyebilirsiniz.
Ayrıca web sitemizdeki kullanıcı hareketlerini analiz etmek ve bilgi toplamak amacıyla komut dosyaları, izleme işaretçileri ve etiketler gibi teknolojilerden de yararlanıyoruz.
Kullandığımız çerez türleri şunlardır:
- Zorunlu / Temel Çerezler: Web sitesinin düzgün çalışmasını sağlar ve hesabınızı dolandırıcılık girişimlerine karşı korumaya yardımcı olur.
- Çerez Politikası / Bildirim Onayı Çerezleri: Çerez kullanımına ilişkin verdiğiniz onay tercihlerini hatırlar.
- İşlevsel Çerezler: Oturum açma bilgileri ve dil tercihleri gibi ayarlarınızı saklayarak daha kolay bir kullanıcı deneyimi sunar.
Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?
Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz.
Hizmetlerin Sunulması
Adınız, telefon numaranız ve bizimle paylaştığınız diğer bilgiler, randevularınızın oluşturulması ve kliniğimizi ziyaret ettiğinizde ihtiyaçlarınıza uygun tedavi hizmetlerinin sunulması amacıyla kullanılmaktadır. Bu bilgiler sayesinde doktorlarımız tedavi öncesinde gerekli hazırlıkları yapabilir ve ihtiyaçlarınızı değerlendirebilir.
İletişim
Randevularınızı kaçırmamanız için SMS veya e-posta yoluyla hatırlatmalar gönderiyoruz. Sorularınızı bize ilettiğinizde iletişim bilgilerinizi kullanarak en kısa sürede yanıt vermeye çalışıyoruz. Böylece klinik ile aranızdaki iletişimin açık ve düzenli olmasını, tedavi sürecinizin sonraki aşamaları hakkında bilgi sahibi olmanızı sağlıyoruz.
Pazarlama
Yeni tedaviler veya özel fiyatlandırmalar hakkında yalnızca onay vermeniz durumunda bilgilendirme mesajları gönderiyoruz. Bu mesajları almak istemediğinizde aboneliğinizi istediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz. Kişisel bilgilerinizi diğer şirketlerle paylaşmıyor, yalnızca saç sağlığınızla ilgili olabilecek bilgilendirmeleri iletiyoruz.
Hizmet ve Web Sitesinin Geliştirilmesi
Web sitemizdeki kullanıcı hareketlerini analiz ederek butonların kullanımını kolaylaştırmayı ve sayfaların daha hızlı yüklenmesini sağlamayı hedefliyoruz. Ziyaretleriniz sayesinde hangi alanların iyi çalıştığını ve hangi bölümlerin iyileştirilmesi gerektiğini belirliyoruz. Böylece kullanıcılarımızın aradıkları bilgilere daha hızlı ulaşmalarını ve daha iyi bir dijital deneyim yaşamalarını amaçlıyoruz.
Yasal Yükümlülüklere Uyum
Yasal düzenlemeler, belirli kayıtların güvenli şekilde saklanmasını ve gerektiğinde yetkili kurumlarla paylaşılmasını zorunlu kılabilir. Hem sizi hem de kliniğimizi korumak amacıyla bu yükümlülüklere uygun hareket ediyoruz. Kişisel bilgileriniz güvenli şekilde muhafaza edilir ve yalnızca yasal gereklilikler doğrultusunda kullanılır.
Hizmetlerin Sunulması ve Sürdürülmesi
Verileriniz, web sitemizin kesintisiz ve sorunsuz şekilde çalışmasına yardımcı olur. Yavaş çalışan bölümleri ve teknik hataları takip ederek gerekli iyileştirmeleri gerçekleştiriyoruz. Böylece ihtiyaç duyduğunuz sayfalara her zaman kolayca erişebilmenizi hedefliyoruz.
Sizinle İletişime Geçilmesi
Telefon numaranızı veya e-posta adresinizi randevu saatlerini bildirmek ve olası değişikliklerden haberdar etmek amacıyla kullanıyoruz. Cerrahınızın tedaviniz hakkında sizinle görüşmesi gerektiğinde de aynı iletişim kanallarından yararlanıyoruz. Böylece iletişim süreçlerinin düzenli ve zamanında yürütülmesini sağlıyoruz.
Taleplerinizin Yönetilmesi
Bir soru yönelttiğinizde veya yardıma ihtiyaç duyduğunuzda, talebinizi doğru şekilde değerlendirmek için ilgili kayıtlarınızı inceliyoruz. Amacımız sorunlarınıza mümkün olan en kısa sürede çözüm sunmaktır. Bilgileriniz klinik bünyesinde korunur ve taleplerinizin karşılanması amacıyla kullanılır.
İşletme Devirleri
Kliniğimizin başka bir sağlık kuruluşuyla birleşmesi veya mülkiyetinin değişmesi durumunda kişisel bilgileriniz yeni işletmeye aktarılabilir. Yeni yönetimin de aynı veri güvenliği kurallarına uyması ve bilgilerinizi koruması gerekmektedir. Bu süreçte kişisel verilerinizin güvenliğinin sürdürülmesi esastır.
Diğer Amaçlar (Hizmet Geliştirme ve Analiz)
Kliniğimizin hizmetlerini geliştirmek amacıyla kullanıcıların en çok ziyaret ettiği web sayfalarını analiz ediyoruz. Bu analizler sayesinde hangi alanlarda daha fazla bilgilendirme yapılması veya içeriklerin geliştirilmesi gerektiğini belirliyoruz. Elde edilen bilgiler toplu şekilde değerlendirilir ve kullanıcıların kimlikleri doğrudan görüntülenmez.
Verilerinizi Ne Kadar Süre Saklıyoruz?
Kişisel verilerinizi, hizmetlerimizden yararlandığınız süre boyunca ve yasal yükümlülüklerin gerektirdiği süreler kapsamında saklıyoruz. Ayrıca olası hukuki uyuşmazlıkların çözümü, sözleşmelerden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi, kısa süreli analizler ve hizmet geliştirme çalışmaları amacıyla da verilerinizi muhafaza edebiliriz.
Bazı durumlarda güvenlik ve yasal gereklilikler nedeniyle kişisel verilerin daha uzun süre saklanması gerekebilir. Saklama süresi sona erdiğinde verileriniz silinir.
Veri Aktarımları
Kişisel verilerinizi zorunlu olmadıkça başka taraflara aktarmıyoruz. Ancak gerekli durumlarda bilgileriniz, bulunduğunuz ülke dışındaki ofislere veya kuruluşlara aktarılabilir.
Veri aktarımı, kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli koruma ve güvenlik protokolleri dikkate alınarak gerçekleştirilir. Verilerinizi paylaştığımız şirketlerin veya üçüncü tarafların da bu bilgileri güvenli şekilde saklaması ve gizliliğini koruması gerekmektedir.
Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliği önceliklerimiz arasında yer almaktadır. Bilgilerinizi korumak amacıyla gerekli önlemleri alıyor ve ticari açıdan kabul görmüş güvenlik yöntemlerini kullanıyoruz.
Bununla birlikte hiçbir dijital sistemde mutlak güvenlik garanti edilemez. Kötü amaçlı yazılımlar, siber saldırılar, insan hataları ve teknik arızalar veri güvenliği açısından risk oluşturabilir.
Kliniğimiz, bu riskleri en aza indirmek amacıyla şifreleme teknolojilerinden, güvenlik sistemlerinden ve güvenli sunuculardan yararlanmaktadır.
Harici Bağlantılar
Web sitemizde zaman zaman üçüncü taraflara ait internet sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu siteler kliniğimizden bağımsız olarak yönetilmektedir.
Üçüncü taraf web sitelerinin kullanıcı hareketlerini veya kişisel bilgileri nasıl işlediğini kontrol edemiyoruz. Bu nedenle kişisel bilgilerinizi paylaşmadan önce ilgili sitelerin gizlilik politikalarını incelemenizi öneriyoruz.
Aslı Tarcan Kliniği yalnızca kendi web sitesi ve kontrolü altındaki sayfalardan sorumludur.
Kişisel Verilerinizi Hangi Üçüncü Taraflarla Paylaşıyoruz?
Gerekli durumlarda kişisel verilerinizi, bizimle iş birliği içinde çalışan ve veri güvenliği yükümlülüklerine uyması gereken aşağıdaki üçüncü taraflarla paylaşabiliriz.
Hizmet Sağlayıcılar
Kliniğimizin faaliyetlerini sürdürebilmesi için belirli hizmet sağlayıcılarla adınızı veya iletişim bilgilerinizi paylaşabiliriz.
Bu hizmet sağlayıcılar; bilgi teknolojileri desteği sunan şirketler, web sitesi barındırma hizmetleri, kartlı ödeme altyapısı sağlayıcıları ve SMS hatırlatma hizmetleri sunan kuruluşlar olabilir.
Bu kuruluşların, kişisel bilgilerinizi gizli tutmalarını ve yalnızca kendilerine verilen hizmet kapsamında kullanmalarını gerektiren sözleşmeler imzalaması zorunludur.
Yasal Gereklilikler
Bazı durumlarda mahkemeler, kolluk kuvvetleri veya yetkili kamu kurumları belirli kayıtlara erişim talebinde bulunabilir. Yasal yükümlülükler doğrultusunda gerekli bilgileri ilgili kurumlarla paylaşmamız gerekebilir.
Bu gibi durumlarda yalnızca talep edilen ve yasal olarak gerekli olan bilgiler paylaşılır. Kişisel verilerinizin korunmasına yönelik önlemler uygulanmaya devam eder.
İşletme Devirleri
Kliniğimizin başka bir kuruluş tarafından satın alınması veya farklı bir klinikle birleşmesi durumunda kişisel bilgileriniz yeni işletme sahibine aktarılabilir.
Yeni yönetimin de aynı veri koruma yükümlülüklerine uyması ve kişisel bilgilerinizi güvenli şekilde muhafaza etmesi gerekmektedir.
Haklarınız
Web sitemizin kullanıcısı ve kliniğimizin hastası olarak kişisel verilerinizle ilgili çeşitli haklara sahipsiniz.
Bilgilere Erişim Hakkı
Dilediğiniz zaman bizimle yazılı olarak veya telefon aracılığıyla iletişime geçerek hakkınızda hangi kişisel bilgileri sakladığımızı öğrenebilirsiniz.
Adınız, telefon numaranız, klinik ziyaretleriniz ve diğer kayıtlarınız dahil olmak üzere kişisel verileriniz hakkında bilgi talep edebilir ve bunların bir kopyasını isteyebilirsiniz.
Düzeltme Hakkı
Kayıtlarımızda eski bir adres veya yanlış yazılmış bir bilgi bulunması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bilgilerinizin doğru ve güncel kalmasını sağlamak amacıyla gerekli düzeltmeleri aynı gün içerisinde gerçekleştirmeyi hedefliyoruz.
Silme Hakkı
Kişisel verilerinizin artık gerekli olmadığı durumlarda bunların silinmesini talep edebilirsiniz.
Yasal düzenlemelerin belirli kayıtların daha uzun süre saklanmasını zorunlu kıldığı durumlar dışında, silme talepleriniz doğrultusunda kişisel verileriniz sistemlerimizden kaldırılır.
İtiraz Hakkı
Kampanyalar veya yeni tedaviler hakkında bilgilendirme e-postaları almak istemediğinizde bize bildirmeniz yeterlidir.
Talebiniz doğrultusunda bu tür mesajların gönderimini durdururuz. Hangi bilgilendirmeleri almak istediğinize siz karar verirsiniz.
Veri İşlemenin Kısıtlanmasını Talep Etme Hakkı
Belirli durumlarda kişisel verilerinizin işlenmesinin geçici olarak durdurulmasını talep edebilirsiniz.
Örneğin bilgilerinizin doğruluğunun kontrol edilmesi gerektiğinde, ilgili kayıtların kullanımının sınırlandırılmasını isteyebilirsiniz. Bu durumda verileriniz korunur ve gerekli koşullar sağlanana kadar işleme faaliyetleri kısıtlanır.
Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler ve Güncellemeler
Yasal düzenlemelerde, sunduğumuz hizmetlerde veya kurum içi uygulamalarımızda meydana gelen değişiklikleri yansıtmak amacıyla Gizlilik Politikamızı güncelleyebiliriz.
Yapılan değişiklikler web sitemizde yayımlandıkları andan itibaren yürürlüğe girer.
Kişisel verilerinizin nasıl kullanıldığı, korunduğu ve işlendiği konusunda güncel bilgi sahibi olabilmeniz için Gizlilik Politikamızı düzenli olarak incelemenizi öneriyoruz.
İletişim
Gizlilik Politikamız hakkında sorularınız, endişeleriniz veya iletmek istediğiniz talepleriniz varsa aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
Aslı Tarcan Kliniği; telefon numaranız, yaşınız, cinsiyetiniz, ilgi alanlarınız, e-posta adresiniz ve WhatsApp numaranız gibi kişisel bilgilerinizi hızlı ve etkili iletişim sağlamak amacıyla toplamaktadır. Web sitemizde uyguladığımız gelişmiş güvenlik protokolleriyle kişisel verilerinizi korumayı hedefliyoruz.
Bu verileri danışmanlık görüşmelerinizi planlamak, tedavi öncesinde ve sonrasında sizinle iletişimde kalmak, uzaktan tıbbi danışmanlık sunmak, güvenlik önlemlerini uygulamak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla kullanıyoruz.
Kişisel veri işleme faaliyetlerimizi GDPR ve KVKK düzenlemelerine uygun şekilde yürütüyoruz.
